您的位置 : 首页 > 资讯 > > 《办公室风声》办公室风声有没有电视剧 十三、脱颖而出 办公室风声腹黑攻

《办公室风声》办公室风声有没有电视剧 十三、脱颖而出 办公室风声腹黑攻

发布时间:2019-10-18 04:35:52编辑:百小白来源:小说作者:宋丽晅 状态:已完结

有很多书友最近在追一本叫做《办公室风声》的小说,是作者宋丽晅创作的出版小说,小说的内容还是很有看头的,比较不错,希望各位书友能够喜欢这本小说。 次日一早,韩雪走到夏商的办公室:“怎么这么早?” “埃伦给了我GD酒店《行政楼层工作标准与程序》,他让我写出ST《皇家会所工作标准与

>>>《办公室风声》在线阅读<<<

《办公室风声免费试读


次日一早,韩雪走到夏商的办公室:“怎么这么早?”

“埃伦给了我GD酒店《行政楼层工作标准与程序》,他让我写出ST《皇家会所工作标准与程序》。”夏商叹了口气:“ST哪里有这种资料啊,咱们刚来的时候都是师傅带出来的,根本没有成文的程序培训资料,也没有什么标准。”

韩雪若有所思:“这就是ST的差距,没有标准,在员工考核时就没有尺度,没有统一的程序,在员工培训时就没有力度,看来前厅部其它部门也应该有《工作标准与程序》。把你这份给我拷贝一下,我终于有工作目标了,不仅让田恬抓狂,还得让她们几个也抓抓。”

“你说得没错,你看看GD对工作分得这细,你再看看这标准,都是用时间、客人满意程度来量化的,确实有借鉴的地方。”夏商说着,把资料给韩雪拷贝了一份在U盘里。

这时田恬慌张地跑了进来:“出大事了!”

“怎么了?”韩雪问完,立即训斥田恬:“你现在是前台的经理,要冷静从容,你遇事就慌,前台的员工会比你还慌。”

田恬又摇头又叹气:“可是这事麻烦真的很大,今天早上,总机没有给乌克兰航空公司的机组成员叫早,机组成员当时着急走,也没说什么,可是赶到机场,还是导致了飞机延误。乌克兰航空公司这会儿非常愤怒,表示要起诉我们,因为这给他们造成了声誉和金钱上的损失。

这会儿大堂那里都乱了套了,总机非说没有接到前台的通知,可是前台有通知记录。而且机组人员还投诉,查房慢、结帐慢,连个说抱歉的人都没有。

这还不算,公关销售部的总监艾力克非常震怒,对前厅也是不依不饶。

说航空公司的机组人员订房合约是他们销售部新开发的商务预订,已经和三家航空公司签署了协议,还有四家航空公司正在谈判,这个事件导致这四家航空公司撤回了谈判,已经签了协议的三家也准备撤销协议。”

韩雪听了,也是深吸了好几口气,才镇定下来:“我去总机问下。”

夏商连忙说:“你别去质问,而是询问的语气比较好。”

韩雪点了点头:“我会和大堂经理一起去了解情况的。”说完,和田恬快步走了……

快十点了,夏商赶到客务部例会的会议室,看到韩雪在座,她稍微松了口气。

会议一开始,埃伦非常不客气地斥责前厅部犯了恐怖又愚蠢的错误,责令安娜和田恬必须要查出事情的真相,再好好反省管理上的疏漏。陆彦涛、韩雪和宋琳要负责协同销售部安抚航空公司方面。

总机的经理安娜说:“我觉得,在叫早这个环节上,总机要承担这次责任,前台的叫早记录本上确实有通知过我们的记录,可是我的员工偏偏没有任何印象,大家知道,总机的员工都是饭店的老员工,出了问题,很会推卸,这次正是杀一儆百的好机会。

如果没有人承认接过前台的通知,那么昨天夜班整个班组的人员都做开除处理,我希望陆经理,埃伦总监能支持这个决定。

当然我也给前台的工作提个醒,下次通知了谁,把对方的姓名记录下来,这样大家都方便管理。”

田恬连连点头,陆彦涛看了一眼安娜,目光比较复杂。

埃伦很赞同:“很好。”

宋琳是个细致的女人,她说:“我刚才已经给在机场工作的朋友打了电话询问航班的情况,主要是乘客的意见比较大,谁都不愿航班晚点,所以对航空公司的任何解释都不接受。而这次事出有因,航空公司乐得把责任都推给ST。”

韩雪说:“我觉得找任何理由做借口都不行,首先是真诚的道歉。航空公司肯定当时会很气愤,哪里有所有乘客等着机组人员的道理。但是我想会说出起诉的话也是气话,全看我们会怎么处理。而且,就算再生气,该解决的问题还是得解决。”

夏商抬起头说:“如果是乘客的怨气比较大,就算赔偿,也不一定能达到好的效果,我觉得如果我们能要来乘客的名单,分别给客人准备些小礼物,并且真诚的道歉可不可行?虽然听麻烦的,但是这样既给乌克兰航空公司解围,也表达出我们的诚意,更有可能吸引来新的客人,听说那个时间段的航班上的客人都是往来中乌的做生意的人。”

“想法不错,可是实现起来怕有难度,但我们应该努力试一试。”宋琳对这个说法表示认同。

陆彦涛说:“不仅要安抚当时航班的乘客,对这次的房费也要做些相应的减免,还要亲自去航空公司的驻京办事处做出承诺。”

经过半个小时的讨论,他们把初步提案制定了出来,埃伦去了白墨涵的办公室。

艾力克也在白墨涵的办公室:“现在公关部经理职位空缺,没人去处理这么棘手的事,我的销售经理们很受打击,他们辛苦跑下来的订单就这么丢了,真是无话可说了。”

白墨涵盯着艾力克:“你是公关销售部的总监,在我这里发发牢骚,我能接受,但是如果你把这个情绪带到你的部门,带到前厅部去,我不能接受!

客务部、前厅部的问题,我们自然不会轻易放过,但你如此抱怨有用吗?指责其他部门,让别人承担责任有用吗?ST是我们共同的事业,这个时候才需要我们通力合作。如果你能把航空公司方面的订单维护、巩固下来,才算你有本事。”

艾力克站了起来:“我尽力就是。”

埃伦侧身给艾力克让了路,然后走进去:“看来ST给咱们的见面礼还不错,还不至于无法解决。”

“我一来就发现前厅部的问题太多了,杰克什么表现?”白墨涵很是无奈。

“今天的杰克一言不发,很怕引火烧身。”埃伦说:“不过,我发现安娜是个狠角色,处理问题非常果断。”

“安娜?”白墨涵若有所思,然后说:“让宋琳去公关部做经理吧,大堂高级经理的位置让安娜来做。我记得她以前就是大堂经理,很优秀的。”

埃伦点头:“我也有这个意思。”说完这点,埃伦开始汇报会上讨论出来的解决方案:“我觉得她们提出的方案可行,尤其是夏商的一些想法,我觉得与其他管理者的角度不一样。”

“是吗?ST一直不缺人才,主要是看怎么培养,你试试看吧。”白墨涵露出些许轻松的表情,继而又严肃起来:“这个事情要处理妥当才好,晨会上,任sir的虎视眈眈你也看到了。”

“我明白,不过趁此机会让几个相关部门知道该怎样合作也是好的。”埃伦说完站起身走了。

韩雪在陆彦涛的办公室里,将处理方案递给陆彦涛:“我分了下工,这样可以各负其责。”

“可以,正好夏商的工作还不饱和,让她来协助一下也是好的。”陆彦涛一边看一边点头,看到下面又皱了眉:“让安娜处理总机的事情就可以了,为什么还要她协助安抚乘客?我觉得让她处理完总机的当事人,再把工作程序完善就足够了。”

“首先,乘客有276人,我们几个人分工,能尽快完成,而且,安娜的工作能力大家是有目共睹的,再说,她怀孕前一直就是大堂经理的啊,处理这些问题易如反掌。”韩雪觉得陆彦涛有些奇怪。

陆彦涛依旧皱着眉,这时埃伦走了进来,看到韩雪,微笑了一下:“在探讨怎样分工吗?”

“是。”韩雪回答。

埃伦扫了眼工作清单,对陆彦涛说:“公关部需要经理出面处理这件事,所以白总调了宋琳过去,安娜就来做大堂高级经理吧,我看工作清单上,还可以再多给她分些工作。”

陆彦涛抿紧了嘴唇,说不出是不满,还什么表情。对韩雪说:“由你来和安娜说工作调动的事吧,我来和乌克兰航空公司沟通一下。”

韩雪应了,和埃伦一同走了出来,埃伦问韩雪:“步入中层管理阶层,有什么感受?”

“腹背受敌的感觉,你这里高压,底下的经理代表着他们管辖的员工利益,来和你抗争。好在安娜在这件事上能秉公处断,要不总机和前台还真是会乱上一阵。”韩雪认真地说。

“其实,这就是中层管理者必须要承受的。中层,也叫中坚,就是要承受上压下挤。”埃伦轻松地说。

韩雪觉得这话很在理,不由得展开紧皱的眉。

回到自己的办公室,立即把有分工的人请到了办公室,先是对安娜宣布了工作调动事宜,又将分工清单下发了下去。

其他人走出了办公室,韩雪拉住夏商:“去吃饭吧,都1点了,快饿死了。”

夏商站了起来,突然又问:“对了,你可以去那里吃饭了。”那里是所有员工对高管餐厅的代称,从来ST的第一天,她们就把进入那里用餐作为目标,视为荣誉。

“今天还不想去,而且,还要有些时日不进去,我得做出点成绩再进去!”韩雪说。

“好!”夏商对韩雪的决定表示赞同。

她们一起来到了职工食堂,这会儿就餐的员工已经不多了,她们挑了个宽敞的地方坐下。这时走过来1个总机的员工和1个礼宾部的员工,在她们不远处坐了。

总机的员工说:“安娜真行,为了重返重要位置,不惜拿员工做垫脚石。她对昨天夜班的3个员工下了最后通牒,如果没人承认或是相互包庇,就都开除。”

礼宾部的员工说:“这也是没办法的事,你们总机的人,都是各部门员工怀孕后过去的,挺难管理的,各有各的盘算,怨不得安娜。”

“其实,我知道,安娜是看陆彦涛做了前厅

《办公室风声》 精彩点评

美娱小说,穿越到97年的好莱坞继承即将破产的电影制作公司,找中东土豪融资拍电影,然后收购电影发行公司,下一步应该去坑阿三土豪的钱了,现在时间线进行到了主角(韩雪,埃伦)千辛万苦终于收购了宝丽金的海外发行部,刚把这电影整出来。哈哈,主角(韩雪,埃伦)还是有点腹黑的,赤裸裸的表现了在利益面前的资本家的嘴脸。总的来说,看的很爽,作者(宋丽晅)还是有考究的,毕竟是美娱老作者(宋丽晅)了,只希望主角(韩雪,埃伦)不要种马,不要种马!!!!后宫控制在5人以下我觉得是仙草

办公室风声

办公室风声

作者:宋丽晅类型:出版状态:已完结

美娱小说,穿越到97年的好莱坞继承即将破产的电影制作公司,找中东土豪融资拍电影,然后收购电影发行公司,下一步应该去坑阿三土豪的钱了,现在时间线进行到了主角(韩雪,埃伦)千辛万苦终于收购了宝丽金的海外发行部,刚把这电影整出来。哈哈,主角(韩雪,埃伦)还是有点腹黑的,赤裸裸的表现了在利益面前的资本家的嘴脸。总的来说,看的很爽,作者(宋丽晅)还是有考究的,毕竟是美娱老作者(宋丽晅)了,只希望主角(韩雪,埃伦)不要种马,不要种马!!!!后宫控制在5人以下我觉得是仙草

小说详情